各物业管理企业：

近来，成华区“居家福地”业主多次向市、区投诉东博物业企业在物业服务过程中存在卫生状况差，秩序维护不到位，车辆乱停乱放，内部管理制度混乱等问题，造成了部分业主的极大不满，给小区的和谐和安定带来了极大地影响，引起了各级部门的高度重视。3月17日下午，市、区房管局主要领导深入“居家福地”检查，发现确实存在不少问题，要求认真调查，限期整改，并进行了严肃批评。鉴于该公司整改态度端正，措施得力，效果明显，现决定对该企业作出以下处理：

一、对成都东博物业管理有限责任公司上述行为在全行业内予以通报批评，并按《成都市房地产行业信用信息管理办法》报请市房管局，同意予以信用记减15分的处理；

二、责令成都东博物业管理有限责任公司按照相关管理制度对“居家福地”项目物业服务负责人作出相应处理；并按《成都市房地产行业信用信息管理办法报请市房管局，同意予以信用记减10分的处理；

三、成都东博物业管理有限责任公司应进一步加强对物业服务人员的职业培训，明确职责，完善公司管理制度，提升服务质量，规范物业服务行为，维护该小区的正常物业管理秩序，为小区营造一个安静和谐的环境。

希望全区物业服务企业引以为戒，进一步加强管理，确保对服务项目服务到位，履约到位，自觉维护小区业主的合法权利，全面提升我区物业服务行业形象。

特此通报

                     成华区房产管理局

二○○九年三月十九日